Las habilidades de comunicación constan de diferentes expresiones que facilitan la buena comunicación. Una de ellas es la escucha activa, los mensajes, que incluye varias técnicas que ponemos en marcha cuando alguien nos comunica sus pensamientos e ideas, de esta forma somos capaces de parafrasear, reflejar, mostrar interés, reflejar y resumir lo que nos está contando el otro.
Os dejo el enlace de un vídeo sobre la escucha activa.
La escucha activa
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viernes, 6 de noviembre de 2015
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